Politique de remboursement

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à hola@goiat.com dans ce délai, en indiquant le numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner.
2. Renvoyez la bougie, non allumée et bien protégée, à : Pyrene Worldwide, S.L. · Col de Iserias 1 · 22880 Canfranc (Huesca) · Espagne, dans les 14 jours qui suivent votre message.
3. Nous vous remboursons le prix de la bougie et la livraison standard que vous avez payée, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre message. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la bougie ou la preuve de son expédition.

Conditions

La bougie doit nous parvenir non allumée. Si elle a été utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, nous pourrons déduire la perte de valeur. Les frais de retour sont à votre charge.

Bougie arrivée cassée ou défectueuse

Ce n’est pas un retour : c’est notre responsabilité. Écrivez-nous avec une photo ; nous la remplaçons ou vous remboursons, sans aucun frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Pyrene Worldwide, S.L., Col de Iserias 1, 22880 Canfranc (Huesca), Espagne, hola@goiat.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : (produit). Commandé le (date) et reçu le (date). Nom et adresse du consommateur. Date.